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Trocas e Devoluções

Como e quando posso fazer trocas e devoluções?

  1. Se você receber um produto com defeito entre em contato imediatamente pelo email [email protected] e iremos responder o mais rápido possível e te orientar em relação a este procedimento. Assim que o produto chegar até nosso endereço iremos fazer uma análise do mesmo e retornaremos conforme citado anteriormente. Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
  2. O reenvio de um novo produto será conforme nosso estoque e todo este processo será comunicado ao cliente.
  3. Recomendamos que antes de concluir a compra de uma embalagem conferir com atenção as medidas consideradas na descrição do produto, principalmente se for um produto de tecido, por ser artesanal poderá ter uma variação de até 1cm para mais ou para menos, então não compre uma embalagem no tamanho exato do que você for colocar dentro.
  4. Recebi um produto com cor diferente do que vi na tela do meu celular ou computador, neste caso não terá direito a troca, porque cada aparelho poderá ter uma variação de tonalidade, alguns um pouco mais escuras, outros mais claros. O que não pode acontecer é você receber um produto completamente diferente do que foi comprado. Caso isso aconteça iremos repor o produto o mais breve possível para você. 
  5. Caso aconteça de devolução do valor pago, a devolução será feita da mesma forma que foi a compra, ou seja, se foi em cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura. 

 

Caso você ainda possua dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp que iremos sanar todas as suas questões antes que finalize a compra. Agradecemos por escolher a nossa loja para fazer parte dos seus dias especiais.